Protecția cumpărătorului

Banii tăi nu ajung la vânzător în clipa în care plătești. Stau într-un cont al platformei — escrow — și pleacă mai departe numai după ce confirmi că ai primit ce trebuia. Dacă nu confirmi și nu reclami nimic, pleacă singuri după fereastra de reclamații.

• ◆Coletul nu ajunge deloc — primești banii înapoi.
• ◆Primești altceva decât scria în anunț — deschizi reclamație, iar dacă are dreptate, primești banii înapoi.
• ◆Produsul e stricat, deși anunțul spunea altceva — la fel.
• ◆Vânzătorul nu expediază în termen — comanda se anulează și banii se întorc.

• ◆Te-ai răzgândit. Protecția nu e drept de retur — acela e separat, și îl ai doar la vânzătorii profesioniști.
• ◆Ai plătit în afara platformei. Dacă ai trimis bani prin transfer, revolut sau la livrare în afara comenzii, noi n-avem cum să intervenim: n-am ținut niciodată banii aceia.
• ◆Produsul e exact cum scria, dar nu-ți place.
• ◆Ai confirmat livrarea și abia apoi ai deschis coletul.

Regula care ține totul în picioare: plătește prin comandă. Un vânzător care insistă să vă înțelegeți „mai simplu, direct” îți cere exact să renunți la protecție.

3% din prețul produsului, plus 3 lei. Se adaugă în sumarul comenzii, separat de preț și de livrare, ca să vezi exact pentru ce plătești.