Termeni și condiții

Buy2Sell este o piață online operată de «de completat», CUI «de completat», înregistrată la Registrul Comerțului sub «de completat», cu sediul în «de completat».

Rolul nostru e de intermediar. Anunțurile sunt scrise de utilizatori, iar produsele sunt vândute de ei, nu de noi. Nu suntem parte în contractul de vânzare dintre cumpărător și vânzător — dar ținem banii până când marfa ajunge, și intervenim când apare o reclamație. Ce facem exact în cazul acela e la articolul 7 și în Politica de soluționare a disputelor.

• ◆Ai nevoie de un cont ca să vinzi, să cumperi sau să scrii mesaje. Un om, un cont.
• ◆Adresa de email trebuie confirmată înainte de a publica un anunț.
• ◆Un cont nou poate publica cel mult 3 anunțuri pe zi. Limita crește la 20 după prima vânzare încheiată pentru care ai primit o recenzie de cel puțin 4 stele.
• ◆Un cont nou poate avea cel mult 3 anunțuri active în același timp, iar retragerile îi sunt amânate. Ambele restricții se ridică la aceeași primă vânzare bine primită.
• ◆Îți poți șterge contul oricând, din Setări. Ce se întâmplă cu datele e la articolul 9.

Un anunț publicat rămâne activ 60 de zile, apoi expiră. Îl poți reactiva.

Fiecare anunț trece printr-o verificare automată înainte să apară. Verificarea se uită la text și la poze și caută lucruri interzise, date de contact puse ca să scoată discuția de pe platformă, și poze folosite deja în alt anunț. Anunțurile despre care nu poate decide singură ajung la un om.

Un anunț raportat de 3 persoane diferite se ascunde automat până când îl vede un moderator. Nu e o condamnare — e o pauză, ca să nu rămână la vedere ceva ce ar putea păgubi pe cineva cât timp așteaptă la rând.

Orice decizie de moderare îți este comunicată cu motivul ei, și o poți contesta. Vezi articolul 8.

Publicarea unui anunț e gratuită. Banii se schimbă doar când se face o vânzare.

Costul afișat la finalizarea comenzii e costul final. Nu există taxe care apar după.

Banii cumpărătorului nu ajung la vânzător când se face plata. Rămân la platformă — asta se numește escrow — și pleacă mai departe abia după ce coletul a ajuns și a trecut fereastra de reclamații.

• ◆Anunțul se rezervă pentru 20 de minute cât timp plătești. Dacă plata nu se face, revine în piață.
• ◆Vânzătorul are 3 zile lucrătoare să expedieze după ce plata a intrat.
• ◆De la livrare pornesc 48 de ore în care cumpărătorul poate deschide o reclamație.
• ◆După ce trec, banii se eliberează automat către vânzător, minus comisionul.

Nu se pot publica anunțuri pentru: arme și muniție, droguri și substanțe interzise, medicamente, documente de identitate, animale vii vândute ca marfă, produse contrafăcute, conturi și date de acces, bunuri furate, și orice altceva a cărui vânzare e interzisă de lege.

Nu se poate nici scoate tranzacția de pe platformă — să ceri plata direct, prin transfer bancar sau la livrare, în afara sistemului. Nu e o regulă pusă ca să încasăm comision: în afara platformei nu există escrow, deci nu există nici protecție, iar cele mai multe înșelătorii încep exact cu propunerea asta.

Dacă produsul nu a ajuns, a ajuns stricat, sau nu e ce scria în anunț, deschizi o reclamație din pagina comenzii, în 48 de ore de la livrare. Banii rămân blocați până se lămurește.

Procedura completă — cine ce trimite, în cât timp răspundem, ce decizii sunt posibile și cum se contestă — e în Politica de soluționare a disputelor.

Când îți respingem un anunț, îți ascundem un conținut sau îți restricționăm contul, primești o notificare cu motivul concret — nu „încalcă regulile”, ci care regulă și ce anume din conținutul tău a declanșat-o.

Ai dreptul să contești orice astfel de decizie, din notificarea primită sau din pagina conținutului. Contestația intră într-o coadă separată, cu prioritate, și e analizată de un alt moderator decât cel care a luat decizia inițială, atunci când există unul disponibil.

Poți raporta oricând un anunț, un mesaj, o recenzie sau un utilizator, cu butonul de raportare din pagina respectivă. Sesizarea ajunge la moderare și primești răspuns.

Ce date colectăm, de ce, cât le ținem și ce drepturi ai asupra lor sunt în Politica de confidențialitate. Pe scurt: îți poți descărca toate datele, le poți corecta, și îți poți șterge contul.

Termenii sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL). Linkurile sunt în subsolul fiecărei pagini.

Putem schimba termenii. Când o facem, te anunțăm înainte să intre în vigoare și versiunea nouă apare aici, cu data ei. Versiunile vechi rămân disponibile la cerere.